I keep going back to this place because their products are good, but the service is bad. As well as that, the staff don´t know their products. Don´t bother asking for something by name, you´re better off to just point and grunt. I don´t expect them to speak French, however, if they advertise themselves as a French bakery, and have products on display with little signs showing the name, I should be able to ask for a pain au raisan withou getting, first some bread covered in parmesan, and then some bread with raisins in it.
It´s also the only eatery I´ve ever been to where they´re washing the floor at lunch time. That´s happened a few times.
Eu continuo indo nesse lugar por que os produtos são bons, porém o serviço é péssimo. Também, os funcionários não conhecem os seus produtos. Não gaste tempo pedindo algo pelo nome, só aponta e faz um grunhido. Eu não espero eles falarem francês, porém, enquanto eles se apresentam como padaria francesa, e tem produtos nas prateleiras com nomes indicadas em francês, eu devo poder pedir um 'pain au raisan' sem receber, primeiro um pão com parmesã, e depois um pão com uvas passas.
Também é o único lugar para comer onde eu cheguei e eles estavam lavando o piso na hora do almoço! Isso ocorreu já algumas vezes.

I had the same experience. The products they sell is fantastic but the service is frustrating.